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原标题:副处长变身外卖小哥,60名干部体验新角色,北京提升接诉即办监督质效

北京市纪委监委驻市人社局纪检监察组干部到社保窗口“走流程”,深入了解“接诉即办”工作。迟文秀 摄

4月28日,北京市人社局劳动关系处副处长王林体验了一天做外卖小哥的感觉,12小时送单只赚了41块钱,最后累瘫在马路牙子上感慨:“太委屈了,这个钱太不好挣了。”

副处长为何“变身”外卖小哥?自去年7月以来,驻市人社局纪检监察组协助局党组持续开展“局处长走流程”专项活动,用感同身受的办法推动“接诉即办”,近60名局处级干部体验新角色,以企业员工和群众对政策“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺,线上、线下全程体验人社业务办事流程,找出经办服务中的“痛点”,疏通百姓办事的“堵点”。

北京市纪检监察机关紧扣保持同人民群众血肉联系这个关键,深化“接诉即办”监督。在坚决纠治不正之风、解决突出问题的同时,大力倡导新风正气,继承弘扬党的光荣传统和优良作风,推动为群众办实事谋福祉。

就在近日,刚从某国有企业退休的刘大爷,在一张个人基本信息表上签字后,不到1分钟就办完了退休人员社会化管理手续。

而在去年7月,退休的王阿姨办理手续则用了小半天的时间。除了姓名、性别、民族等基本信息外,还要填档案存放地点、社会保险关系所在地、户口所在地、确认是不是经济困难人员和特殊工种……“这些材料,政府部门都有,为什么还要让我到处去问?”王阿姨很不满意。

市人社局听到相关反映后,马上启动“局处长走流程”机制,对办事流程各环节进行全面梳理。驻市人社局纪检监察组与责任部门同向发力、同频共振,干部以群众身份填表格、以企业身份走流程、以基层工作人员身份实操,亲身体验退休人员办理社会化管理手续全过程。

经了解,申请过程中,企业和个人一共要填写并确认43个项目。企业采集一名退休人员基础信息,最快需要2至3小时,再加上补填和核准的时间,至少要3天才能完成,而全市国有企业退休人员参加社会化管理的人数有117万。

“走流程不是走形式,对走流程不到位、问题较轻的口头提醒,‘一对一’约谈;对问题较多的,及时发出工作提醒函。”驻市人社局纪检监察组组长陈奇瑞表示,将持续跟进监督,督促党员干部继续“向前一步”,推动求真务实的工作作风不断向深向实。市人社系统189项服务事项被整合为24项“场景式服务”,人社服务事项申报材料内容在2019年基础上精简24%、办理时限压减24%。

“给予台湖镇东片区执法队负责人周树屏党内严重警告处分;给予副队长汪进党内警告处分;给予工作人员杨成诫勉处理。”近日,通州区城市管理综合行政执法监察局台湖镇执法队相关工作人员在“接诉即办”工作中不作为受到严肃处理。

通州区纪委监委相关负责人介绍,相关责任人明知群众通过12345市民服务热线多次反映台湖镇北火垡村存在违规倾倒渣土问题,仍未对违法行为按规定进行处罚并要求整改,未如实报告情况,未正确办理群众诉求。

截至目前,全市各级纪检监察组织共筛查12345热线转交的问题工单27243件,核查属实1050件,运用“四种形态”处理417人,下发纪律检查建议书、监察建议书、提醒函85份。(通讯员 王超)

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